Заходим на сайт в хостинге который есть у вас.1.Отмечаем все файлы2. Нажимаем на сжать в архив
3.Выбираем везде ок в диалоговом окне
4. Нажимаем ок в файле
5. Проверяем все ли папки на месте в в архиве если нет докачиваем
Эту после скачивания файла
6. Архив в на хостинге не удаляем
Скачивание базы данных
1.База данных2. Выбираем базу данных3.Нажимаем на экспорт3.ЭкспортируемВсе файлы с сайтом и базой данных отправляем программисту